亚太家具网讯：据权威机构预测，2013 年中国网络交易规模有望突破1 万亿，4.2 亿的网民中有35% 的网民选择网上购买商品，如此庞大的数字对于企业来说是一块的“肥肉”。同时，目前家居市场整体经济形势不容乐观，企业面临着原材料上涨、人工成本增加、店面费用居高难下等困难，也使得企业纷纷开始尝试电子商务等新的销售渠道，以降低成本、提高销量。

　　然而，笔者在调查中发现，无论是企业老总、专业人士，还是网民，对电子商务都持谨慎态度，认为电子商务并非适合所有的家企。尤其大品牌企业，更应该考虑互联网对企业造成的负面影响。总之，电商有机遇，但切莫“拣了芝麻，丢了西瓜” 。

　　全友家私副总裁魏彬

　　物流、配送难

　　全友对电子商务是很感兴趣的，今年，我们就已立项尝试去做。然而，全面调查后，我们发现电子商务存在很多问题是暂时无法解决的。最主要的是现今中国没有哪一家物流公司能承担起电商所需的配送、安装服务的责任。包括卖这么多的曲美，如果按照它销售的价格和量去算，由曲美亲自送货到某个城市，这个利润就很难保证。所以，一定要有物流公司去承担。而家具这种大宗商品还需要有技术工人上门安装、调试，这对任何一家物流配送都提出了巨大挑战。

　　掌上明珠副总原卫平

　　与传统渠道有冲突

　　就家具本身来说，它是一个需要实体接触才能产生购买可能的产品。因为它是非标准化生产的，所以完全网络销售后，没有实体店作为载体，将是十分困难的。如我卖的基本上是“一站式”的套房家具，我们不是卖一个简单的镜框、鞋柜，所以，需要体验、需要环境搭配烘托。

　　另外，实施电子商务后，也会与传统渠道商产生一定摩擦。因为网络的销售方式从某方面来讲，还是要侧重于实体店，和实体店的售后、物流都会存在一定的问题。当然，我想电子商务肯定是一个趋势，是值得我们研究的，否则我们未来可能会掉队。

　　好迪家私董事长钟文华

　　二、三级市场多为实体店消费

　　家具和衣服、鞋等快速消费品不一样，尤其是四川家具更多地分布在二、三级城市，这些地方的消费者购买产品和其他一线发达城市不一样。一般来说，只有“80 后”、“90 后”等年轻一族会上网查询信息。而在二、三级城市，特别是农村消费者，他们买产品多数还是直接到商场购买。不过，电子商务这种趋势应该值得我们借鉴，而且要快速学习，不然以后会落后。

　　省质量协会家居分会秘书长蒋安平

　　大企“触电”伤不起

　　由于互联网不受区域的限制，运营成本低很多，所以，很多企业纷纷涉足电子商务，但实际情况却不是所有的企业都适合这条路。对中小企业来说，这无疑是条赚钱的捷径，但对大企业来说，风险却更大。品牌的打造需要企业长期坚持的，任何一个闪失都可能造成“一失足成千古恨”的局面。对于传播面极广的电子商务平台，品牌企业更应谨慎对待。一旦出现假冒或者某些细节方面的缺失，这种信誉损害的力度将是巨大的。“如果是线下某一个店面出现问题，其传播范围仅是周边地区。但如果线上店出现纰漏，其传播力度将非常大。”

　　消费者 尝试心态居多

　　消费者1 ：网购家具这些贵重物品时，由于看不到实物，很担心会出现问题。不过，我们可以看卖家的信誉评价，看它是否有该品牌的授权证书等。如果有，就可以放心购买。整体来说，在网上购买家具产品要高度谨慎。

　　消费者2 ：网购有时不一定是家具产

　　品本身的问题，毕竟很多朋友会在卖场看好后再去网上买，这样更省钱。但是，网购主要的风险是运输，毕竟这个损失卖家也不会赔，而且也没有售后保障，坏了修起来也麻烦。再者，让我自己组装，这也不是一个轻松的活。

　　消费者3 ：我平时在网上买的都是小件产品，不满意可以退货，就算需要自付运费也能很快用快递寄回去。但对于这种大件的家具产品，怎么把它运回去是个问题，且运费也不便宜。一旦卖家要求我承担运费，十有八九我会选择放弃。由此，我们可以看出，对于家具产品的电子商务之路，企业还需冷静思考。\

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